Politique de remboursement
💖 Politique de retour et de remboursement
Chez Bev n'Co, chaque pièce est sélectionnée avec soin afin qu’elle vous apporte entière satisfaction.
Si malgré tout un article ne vous convient pas, vous disposez de la possibilité d’effectuer une demande de retour selon les conditions précisées ci-dessous.
💌 Demande de retour
Afin de garantir un traitement personnalisé et un suivi optimal, toute demande de retour doit être effectuée exclusivement via le Messenger Facebook de Bev n'Co.
Les demandes de retour effectuées directement depuis le compte client de la boutique en ligne ne seront pas prises en charge.
Pour permettre à Bev d’étudier votre demande, merci de préciser dans votre message :
- Votre numéro de commande
- Le ou les articles concernés
- Le motif de votre demande
À réception de votre message, Bev traitera votre demande dans les meilleurs délais et vous communiquera, si celle-ci est acceptée, les modalités de retour ainsi que les instructions à suivre.
Aucun article ne doit être retourné sans l’accord préalable de Bev.
🔄 AVOIRS
Chez Bev n'Co, aucun remboursement n’est effectué.
Si votre retour est accepté, un avoir correspondant au montant du produit retourné vous sera attribué.
Cet avoir sera valable pendant un an et pourra être utilisé lors d’une prochaine commande sur la boutique en ligne.
📦 Conditions de retour
Les retours sont acceptés uniquement si les articles sont retournés dans leur état d’origine :
- Non portés
- Non lavés
- Avec leur étiquette d’origine intacte
- Sans odeur de parfum, de lessive, de fumée ou toute autre odeur
- Sans tache, détérioration ou trace d’utilisation
Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé et ne donnera lieu à aucun avoir.
⏳ Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour contacter Bev et effectuer votre demande de retour.
Passé ce délai, aucun échange ou avoir ne pourra être accordé.
🚚 Frais de retour
Les frais de retour sont entièrement à la charge de la cliente.
Bev vous recommande d’effectuer votre retour avec un mode d’expédition permettant le suivi du colis et de conserver votre preuve d’expédition jusqu’à la confirmation de sa bonne réception.
Bev n'Co ne pourra pas être tenue responsable en cas de perte ou de détérioration du colis pendant son acheminement.
💍 Produits exclus des retours
Pour des raisons d’hygiène ou en raison de leur caractère promotionnel, les articles suivants ne sont ni repris ni échangés :
- Les bijoux
- Les articles de la collection Les Promos de Bev'
Ces ventes sont considérées comme définitives.
🧺 Entretien des articles
Chaque article mérite une attention particulière.
Bev n'Co décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation, d’usure anormale ou d’entretien non conforme aux recommandations du fabricant.
Bev vous invite à consulter les conseils d’entretien présents sur l’étiquette de l’article ou sur sa fiche produit lorsque ceux-ci sont disponibles.
💖 Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant votre commande ou votre demande de retour, vous pouvez contacter directement Bev via le Messenger Facebook de Bev n'Co.
Bev prendra le temps de vous accompagner afin de trouver la solution la plus adaptée à votre situation.
Merci pour votre confiance et votre soutien à l’aventure Bev n'Co. 💖